Elállási jogról szóló tájékoztatás

1. A fogyasztót megillető elállási/felmondási jog

1.1. A fogyasztónak minősülő Vásárló (azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) jogosult a távollévők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék(ek) átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül.

1.2. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az elállási határidő kezdő napja:
a) egy termék esetén a terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napja,
b) több termék szolgáltatása esetén – ha a termékek külön kerülnek kiszállításra – az utoljára szolgáltatott termék átvételének napja,
c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utolsó tétel vagy darab átvételének napja,
d) meghatározott időszakon belül rendszeresen szolgáltatott termék esetén az első szolgáltatás átvételének napja.

1.3. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napjától (megrendelés visszaigazolása) a termék átvételének napjáig tartó időszakban is gyakorolhatja.

2. Az elállási jog gyakorlásának módja

2.1. A fogyasztó az elállási jogát a Szolgáltatóhoz intézett egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja. A nyilatkozat megküldhető:

• postai úton: PhysioVit Kft., 1035 Budapest, Derű utca 2. A.ép. fsz

• e-mailben: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

• (ha elérhető) online elállási/visszaküldési űrlap útján.

2.2. A határidő akkor tekintendő megtartottnak, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

2.3. A Szolgáltató a honlapon közzéteszi a jogszabály szerinti elállási nyilatkozat-mintát; ennek használata nem kötelező.

3. Elállás jogkövetkezményei, visszatérítés

3.1. Elállás esetén a Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett valamennyi ellenszolgáltatást (ideértve a kiszállítás alapdíját is) indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti. A visszatérítés a fogyasztó által megjelölt bankszámlára történő banki átutalással történik, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodnak meg; a visszatérítés emiatt a fogyasztót többletköltség nem terheli. A visszatérítés megindításához a fogyasztó köteles megadni a bankszámlaszámát a Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. címen.

3.2. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a két időpont közül a korábbi az irányadó.

4. A termék visszaküldése

4.1. A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltató részére az alábbi címre:
PhysioVit Kft., 1035 Budapest, Derű utca 2. A.ép. fsz

4.2. A határidő akkor minősül megtartottnak, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja. A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, a csomagban helyezze el az elállási nyilatkozatot (vagy annak másolatát) és a rendelésszámot.

4.3. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Utánvéttel vagy portóval feladott csomag átvételére a Szolgáltató nem köteles.

5. Felelősség az értékcsökkenésért

5.1. A fogyasztó kizárólag a termék jellege, tulajdonságai és működése megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az értékcsökkenés mértékét a Szolgáltató a termék visszaérkezését követő vizsgálat alapján állapítja meg, és azt a visszatérítendő összegből ** jogosult levonni**.

6. Az elállási jog alóli kivételek (nem gyakorolható)

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát különösen az alábbi esetekben (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §):
a) egyedi, fogyasztó utasítása szerint vagy kifejezett kérésére előállított termék;
b) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék;
c) lezárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza;
d) olyan termék, amely jellegénél fogva a szállítást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
e) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példánya, ha a csomagolását a fogyasztó felbontotta;
f) újság, folyóirat, időszaki lap kivéve előfizetéses szerződés;
g) nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával megkezdődött és a fogyasztó e hozzájárulásával tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elállási jogát elveszíti (és a vállalkozás visszaigazolást adott).

(Amennyiben a Szolgáltató ilyen termékeket is forgalmaz, a fenti kivételeket a termékoldalon és az ÁSZF-ben javasolt kifejezetten feltüntetni.)

7. Kapcsolattartás és panaszkezelés

• Elállási nyilatkozat és visszaküldés ügyintézése: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

• Postai cím: PhysioVit Kft., 1035 Budapest, Derű utca 2. A.ép. fsz

• A fogyasztó panaszával fordulhat a területileg illetékes Békéltető Testülethez, illetve a jogai érvényesítése érdekében bírósághoz; adatkezeléssel összefüggő kifogás esetén a NAIH-hoz.